やっぱりマニフレックスは、よく寝れる。
最近多い、マニフレックスのリピーター。
「自分が使って良かったから、家族の分も」とか「親にプレゼント」とか「1人で寝る子供のために」とか「一人暮らしをするのに実家と同じマニフレックス」など、理由は人それぞれですが、皆さん『次もマニフレックス』と言っていただける。
これだけ多くのお客様に気に入ってもらえる“布団”も珍しい。
でもね、ここ最近起こっている「大変申し訳ございません」の話。
ご結婚時にマニフレックスを購入いただいた。
「今度子供が一人で寝るのにまた同じ物が欲しくて…」と。
自分が使っているマニフレックスが具合がいいから、同じ物を子供にも、という親心。
そこで「マニフレックスの種類、何でしたかね？」とたずねると、お客様のほとんどが「う～ん、三つ折りで、白っぽいような・・・」となる。
さすがに名前や種類は、覚えてない。
「コレですか？」と見本をお見せすると・・・
「なんかちょっと違うような・・・」
話を聞いていくと、だんだんわかって来る。
「あ～ぁ、わかりました。“フィレンツェ・スーパーウイング”」側生地に“ロゴ”があってベージュの生地に裏表硬さが違うの？
「そうそう、ソレ」
スミマセン、、、廃番です。
１０年位前に結婚時にマニフレックスを購入いただいたお客様、具合も良く、ヘタらないからまたマニフレックス、と思っていただけるのは本当に嬉しいのですが、１０年前に気に入ってもらえた商品たち、“今”半分以上変わってる。
三つ折りに関しては、続いてるのは“メッシュ・ウイング”と“ＤＤウイング”だけ。人気のあった“レオナルド”、“フィレンツェ”、“ジュリアン”、“イルマーレ”などは全部生産中止。
だから、これらの商品を気に入って買ってくれたお客様、皆さんガッカリしてる。
何回も言いますが、マニフレックス、本当にリピートが多い。
だからこそ、生産中止、廃番なんてことはそうそうあってはならないと思う。
だって買ってくれた人、気に入ってくれてるんだもの。また、その商品求めて来るよ。
逆に、「以前はこれにしたから、今度は違うの」とはなりにくい。
生産を中止にする理由はいろいろあるのですが、自分が気に入って購入した商品が生産中止と聞かされたお客様は、なんだかかわいそう。
お客様にも言うのですが、「生産中止は、物が悪い訳ではないですからね。本当に良い布団だったと思います」
それにしても今後もこうしたお客様、増えていくんだろうな？
せっかくマニフレックスを気に入ってくれたのに、本当に申し訳ございません。
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